Politica de anulare și reprogramare

Serviciile oferite pe birou24.ro se desfășoară exclusiv pe bază de programare prealabilă, la dată și oră fixă.

Rezervarea unui interval implică blocarea acestuia exclusiv pentru client, înainte și după existând alte programări confirmate.

Plata se efectuează integral online, în momentul rezervării.

1. Anularea unei programări

Dacă dorești anularea unei programări, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp prin:

• formularul de contact de pe site

• e-mail

• telefon, whastapp.

Pentru identificarea rezervării este necesar să transmiți:

• numărul rezervării

• data și ora programării

• numele persoanei pentru care a fost făcută rezervarea

2. Anulare cu minimum 48 de ore înainte

Dacă anularea este transmisă cu minimum 48 de ore înainte de data și ora programată, exceptând zilele de weekend, suma achitată nu se restituie, dar rămâne disponibilă sub formă de credit (sold).

Creditul poate fi utilizat pentru reprogramarea unei alte ședințe.

Reprogramarea trebuie realizată în maximum 30 de zile calendaristice de la data rezervării inițiale, în funcție de disponibilitatea programărilor.

3. Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte

În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programată, suma achitată nu se restituie și nu se reportează.

Intervalul a fost rezervat exclusiv pentru client și nu mai poate fi realocat într-un termen atât de scurt.

4. Neprezentarea

Neprezentarea la ora programată, fără notificare transmisă în termenul prevăzut, conduce la pierderea integrală a sumei achitate.

5. Programarea ședințelor

Programările se realizează la:

• ora fixă (:00)

• sau la și jumătate (:30)

Pentru buna desfășurare a activității, intervalul real de utilizare al cabinetului este:

• pentru programările de la ora fixă (:00)
  cabinetul este disponibil de la fără 10 până la fără 10
  (ex: 09:50 – 10:50)

• pentru programările de la și jumătate (:30)
  cabinetul este disponibil de la și 20 până la și 20
  (ex: 10:20 – 11:20)

Aceste intervale permit pregătirea spațiului și desfășurarea fluentă a programărilor succesive.

6. Întârzierea

Ședințele încep și se încheie la ora stabilită.

În cazul întârzierii, durata ședinței nu poate fi prelungită, deoarece există programări înainte și după.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Politica de anulare și reprogramare. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

Dacă ai întrebări, ne poți contacta prin formularul de pe site sau prin e-mail.